Magenta 🙃

Gerade habe ich es geschafft nach mehrmalig erhöhten Puls meinen letzten Magentavertrag zu kündigen. Wo fange ich nur an..

Nummer 1: Im Frühjahr diesen Jahres wurde mein Internet- und Handytarif „indexiert“. Das Entgelt wurde entsprechend des VPI gemäß deren AGB 🤣 angepasst. Für Neukunden gibt es den gleichen Tarif weiterhin zum gleichen Preis, alles klar. Ich hab beim Handytarif auch eine monatliche Gutschrift anstatt eines Handys erhalten, diese wurde überraschenderweise nicht indexiert 🙌

Nummer 2: für Neukunden gibt es diverse Rabatte bei Internet-Neuanmeldung. Angesprochen darauf, welche Vorteile es für Bestandskunden gibt, wurden nach Einreichung der Kündigung ein paar Monatsgebühren aus dem Ärmel geschüttelt (dennoch deutlich schlechter als das Neukunden-Angebot). Daraufhin habe ich angemerkt, dass ich den Vertrag kündigen werde und ihn anschließend nach auslaufen als Neukunde samt besseren Angebot neu aktivieren werde. Diese Anstrebung wurde von der Kündigungshotline bestätigt und vorab wurde mitgeteilt, dass dies ohne weiteres möglich sei. Gut, heute hab ich mal nachgefragt wie es denn aussieht betreffend einer Neuanmeldung, weil der Vertrag in den nächsten 7 Tagen ausläuft und daraufhin habe ich die Antwort erhalten, dass ein Neuvertrag erst nach 3 Monaten auf den gleichen ehemaligen Vertragspartner abgeschlossen werden kann 😂 darauf angesprochen, wie es möglich ist, dass sich dies innerhalb von drei Wochen um 360 Grad dreht, wurde gesagt - „ja das wurde mir so weitergesagt, das hat sich wohl geändert“. Wait, what? Mein Vertrag läuft noch bis 28.9 oder sowas und anschließend werde ich erneut versuchen eine Neuanmeldung durchzuführen. Rein aus Konsumentensicht habe ich auch noch vor dies vom Konsumentenschutz prüfen zu lassen, weil‘s meiner Meinung nach rechtlich ziemlich dubios auf mich wirkt jemanden zeitlich eine Neuanmeldung zu verwehren. Nachdem‘s rein von der Leistung kaum bessere alternativen gibt, werde ich ansonsten wohl zu spusu wechseln, einfach auch weil ich die pinke Gmor irgendwie nicht mehr sehen kann 🤮

Hat noch wer so schöne Erfahrungen?