eu preciso de ajuda com a anjun express...

vão fazer 2 meses que comprei um item na aliexpress, e ficou pela responsabilidade da anjun entrega-lo
ele chegou até em salvador BA, onde eu moro, com tudo certo. porém fica sempre mostrando que o motorista está tendo complicações na entrega mesmo o endereço estando certo.
após isso uma agente da anjun entrou em contato comigo para eu confirmar meu endereço, confirmei tudo certo com ela, no dia seguinte apareceu que o endereço estava fora da abrangência de entrega... consultei a agente de novo e ela disse que o produto estava sendo enviado para eles de volta, mas que ela conseguiu cancelar e mandar para minha casa de novo... dias se passam e aparece de novo a mensagem de fora de abrangência de entrega.. isso se repetiu umas 3 vezes
e agora eu estou tentando entrar em contato com eles e a agente está me ignorando, e só respondeu algumas mensagens minhas, e ignora todas nas quais eu falo sobre reembolso...
eu perdi meu dinheiro? e a taxa? estou realmente muito frustrado e sem saber oque fazer
foram 300 reais nesse produto
se alguém poder me ajudar.. estou realmente sem saber oque fazer nessa situação